سياسة الخصوصية وشروط الاشتراك – Lonv Plus
مرحبًا بك في Lonv Plus، متجر إلكتروني عالمي متخصص في بيع المنتجات الرقمية واشتراكات تطبيقات البلس لأجهزة iPhone وAndroid.
باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق تلقائيًا على جميع الشروط والسياسات الموضحة أدناه. نرجو منك قراءتها بعناية قبل الاشتراك.
⸻
أولاً: سياسة الخصوصية
نلتزم في Lonv Plus بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونعمل بأقصى درجات الأمان والشفافية للحفاظ عليها.
1. البيانات التي نجمعها:
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف مع رمز الدولة
• رقم تعريف الجهاز (UDID) لتفعيل الاشتراك فقط
نستخدم هذه المعلومات فقط لتفعيل اشتراكك وتقديم الخدمة، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة الفنية (مثل مطوري شهادات Apple أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني).
2. استخدام البيانات:
• لتفعيل الاشتراك في تطبيقات البلس
• للتواصل معك عبر البريد أو واتساب بشأن التفعيل أو الدعم
• لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم
لن نستخدم بياناتك في أي غرض تسويقي دون موافقتك الصريحة.
3. حماية البيانات:
نستخدم إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
ولا نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة.
4. حقوق المستخدم:
يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك أو إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال التواصل معنا.
⸻
ثانيًا: شروط الاشتراك في تطبيقات البلس
1. عدم الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع تحت أي ظرف.
2. نقل الاشتراك:
لا يمكن نقل الاشتراك إلى جهاز آخر بعد تفعيله.
3. الضمان:
• الضمان الأساسي لمدة سنة واحدة لتحديثات .
• في حال تم إغلاق شهادة Apple أثناء فترة الضمان، سيتم تعويضك باشتراك جديد مرة واحدة فقط.
• إذا أُغلقت الشهادة مرة أخرى بعد التعويض، فلن يشملك الضمان.
•لا يوجد تعويض لمشتركين باقة ( Vip )
تحت أي ضرف ممكن .
4. باقات Super VIP:
تشمل ضمانًا لمدة شهر واحد فقط ضد إغلاق الشهادات، والتعويض يتم مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان.
5. تفعيل الاشتراك:
بعد تعبئة بياناتك وإرسالها، انتظر رسالة واتساب تؤكد تفعيل اشتراكك.
يتم التفعيل عادة خلال 24 ساعة إلى 3–4 أيام كحد أقصى.
في حال كان جهازك محظورًا من أبل، قد يتأخر التفعيل من 14 إلى 30 يومًا.
6. UDID ومسؤوليتك:
رقم UDID مسؤوليتك الكاملة، ويجب إدخاله من الجهاز الذي ترغب بالاشتراك منه.
إذا تم إدخال رقم UDID لجهاز مختلف، فسيُطلب منك الدفع مجددًا.
7. استمرارية الاشتراك:
يظل اشتراكك فعّالًا حتى بعد تحديث النظام أو فرمتة الجهاز.
8. تطبيقات الجهات الثالثة:
لا يمكننا إصلاح أي عطل ناتج من المطور نفسه أو من أدوات التطبيقات.
إذا توقف تطبيق بسبب المطور، لا نتحمل مسؤولية إصلاحه.
9. الإشعارات والتطبيقات المعدّلة:
إشعارات بعض التطبيقات مثل واتساب بلس لا تعمل عند إغلاق التطبيق من الخلفية، وهذا طبيعي حاليًا.
10. نقل الرسائل:
لا يمكن نقل رسائل واتساب من النسخة الأصلية إلى المعدّلة.
11. الحظر:
لا يوجد ضمان ضد الحظر من الخدمات الرسمية، لكننا نسعى جاهدين لتقليل احتمال حدوثه.
12. المشاكل التقنية:
قد تحدث أحيانًا أعطال مؤقتة في بعض البرامج أو السيرفرات، وسيتم العمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
13. التطبيقات الخاصة:
بعض التطبيقات والألعاب تتطلب شراء أكواد خاصة غير مشمولة في الاشتراك الأساسي.
(مثل بعض نسخ سناب الخاصة التي تم إيقافها مؤقتًا.)
14. التواصل مع الدعم:
يتم التواصل فقط عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، ولا يُسمح بالاتصال المباشر على أرقام الدعم.
نرجو الحفاظ على الاحترام الكامل عند التواصل مع فريق الدعم الفني لضمان سرعة الخدمة.
15. الالتزام بالسلوك العام:
يُمنع نشر أي تعليقات مسيئة أو مهينة في مجموعات المتجر أو أثناء التواصل مع الدعم.
أي إساءة قد تؤدي إلى إيقاف اشتراكك دون تعويض.
16. مخالفة الشروط:
أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى إلغاء اشتراكك دون استرجاع المبلغ.
وفي حال تكرار المخالفة، سيتم حظرك نهائيًا من خدمات الموقع.
⸻
ثالثًا: القبول
بإتمام عملية الشراء أو إرسال بياناتك لتفعيل الاشتراك، فأنت تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية وشروط الاشتراك بشكل كامل.
⸻
للتواصل
للدعم الفني والاستفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 lonvstore@gmail.com
شكرًا لاختيارك Lonv Plus، ونتمنى لك تجربة استخدام.
اخر تحديث نوفمبر 2025.
